директор должностная инструкция по сервису

специалист по рекламациям должностная инструкция

Выберите период в зависимости от того, как часто Вы просматриваете вакансии. Система отобразит только новые вакансии, опубликованные за это время от текущего момента. Выберите сортировку вакансий. Система укажет их местоположение на карте. Объекты отображаются только на крупном масштабе карты. Приблизительное расстояние можно измерить на карте с помощью инструмента "Линейка"расположенного в нижнем правом углу карты.

Директор должностная инструкция по сервису аутсорсинг автомобилей

Директор должностная инструкция по сервису

Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары. Подготавливает предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей. Ведет учет недостатков продукции, анализирует причины их возникновения, направляет образцы продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями. Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции.

Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта. Принимает участие в рекламационной работе рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии, подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.

Оформляет документацию акты, сведения, справки, пр. Организует работу подчиненных работников распределяет задания, устанавливает ответственность каждого работника, организует обучение персонала, пр. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ. Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу!

Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Для… Много просят и не знают, чего хотят: какие ошибки соискателей запоминаются рекрутерам В конце года мы спросили рекрутеров, какие проблемы с поиском работы они отмечали у соискателей чаще всего. Своим мнением поделились представители российских компаний…. Инфо На должность Начальника отделения сервисной поддержки назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и дополнительную подготовку в области знания линейки оборудования и стаж работы в соответствующей области не менее 5 пяти.

Работа с кадрами. Учет и предоставление отчетности. Повышение квалификации работников. Оперативное управление работой. Оптимизация методов и схем работы. Модернизация услуг. Организация бесперебойного технологического цикла производства услуг автосервиса. Обеспечение фирменных стандартов качества обслуживания. Стимулирование сбыта услуг сервиса. Организует прием, регистрацию игрового оборудования представленного на сервисное обслуживание и ремонт. Обеспечивает контроль расходования материалов и средств, выделяемых на сервисное обслуживание и ремонт игровых автоматов.

Организует ведение табельного учета. Проводит инструктажи персонала сервисного участка по охране труда и мерам пожарной безопасности и обеспечивает выполнение требований инструкций по охране труда и пожарной безопасности. Вести переговоры с клиентами по вопросам службы сервиса, касающимися деятельности инженера-администратора.

Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности инженера-администратора службы сервиса. Инженер-администратор службы сервиса несет ответственность за: 4. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей. Заместитель директора по сервису. Трудовые функции 2. Формирование стратегии развития сервиса АТС и их компонентов. Анализ эффективности деятельности сервисного центра.

Должностные обязанности 3. Заместитель директора по сервису исполняет следующие обязанности: 3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. Начальник службы сервиса должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен. Обеспечивает хозяйственное обслуживание и надлежащее состояние в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений предприятия.

Принимает участие в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов, составлении смет хозяйственных расходов. Организует проведение ремонта помещений, осуществляет контроль за качеством выполнения ремонтных работ. Обеспечивает подразделения предприятия, учреждения, организации мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда, осуществляет наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

Контролирует рациональное расходование материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей. На время отсутствия болезнь, отпуск, командировка, пр. Во время отсутствия сервис-инженера его замещает лицо, назначенное приказом генерального директора.

Инженер осуществляет следующие обязанности: 2. Осуществляет работу по необходимому ремонту оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы. Во время отсутствия начальника монтажного участка его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

При этом определяются количество занятых и их необходимая квалификация. Кандидатам, имеющим развитые управленческие навыки, опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами, опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компании, а также опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами от года, открыт вход во второй диапазон. В московских агентствах он составляет 65 —80 руб. Соискатели, имеющие опыт разработки системы мотивации сотрудников клиентского отдела, а также опыт разработки мероприятий по удержанию клиентов и профильный опыт работы от 2 лет, могут претендовать на более высокие зарплатные предложения.

Для некоторых работодателей существенным плюсом станет знание английского языка на свободном или разговорном уровне. В Москве предложения агентств в этом зарплатном диапазоне достигают руб. Правила и нормы охраны труда. В период временного отсутствия руководителя отдела послепродажного обслуживания его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

Руководитель отдела послепродажного обслуживания Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. Также в обязанности сервис-менеджера входит знание базовых компьютерных программ, документооборота и делопроизводства, понимание функционирования различного рода техники, ее комплектации, а также исполнение контроля качества. Want create site? Оформляет документацию акты, сведения, справки, пр. Организует работу подчиненных работников распределяет задания, устанавливает ответственность каждого работника, организует обучение персонала, пр.

На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.

Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Добавлен на сайт:. Должностные инструкции. Руководитель отдела послепродажного обслуживания должен знать: - нормативные правовые акты о защите прав потребителей; - методические материалы по послепродажному обслуживанию; - ассортимент выпускаемой продукции; - основы технологии производства; - конструктивные особенности выпускаемой продукции; - правила ведения рекламационной работы в организации; - требования к оформлению документации по послепродажному обслуживанию; - основы администрирования; - этику делового общения; - основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; - [иные знания].

Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. Принимает участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания. Анализирует рыночную информацию о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции.

На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

УСЛУГИ БУХГАЛТЕРОВ ЧЕБОКСАРЫ

Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации. Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары. Подготавливает предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.

Ведет учет недостатков продукции, анализирует причины их возникновения, направляет образцы продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями. Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции.

Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта. Анализирует рыночную информацию о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции. Принимает участие в рекламационной работе рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии, подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.

Оформляет документацию акты, сведения, справки, пр. Организует работу подчиненных работников распределяет задания, устанавливает ответственность каждого работника, организует обучение персонала, пр. Руководитель отдела послепродажного обслуживания имеет право:.

На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.

Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

Повышать свою профессиональную квалификацию. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Руководитель отдела послепродажного обслуживания несет ответственность:. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Если у Вас есть замечания или предложения по сайту напишите нам и мы постараемся все исправить.

Директор автосервисавзаимодействует с руководителями и работниками других структурных подразделений Общества, а также с государственными контролирующими органами и вышестоящими структурами — по согласованию с прямым руководством. У нас Вы найдете более свежих вакансий от прямых работодателей, с зарплатой до руб. Откликнитесь прямо сейчас! Должностные обязанности Начальник отдела сервисного обслуживания: 4. Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области развития комплекса авто услуг; в разработке миссии, бизнес-плана.

Организует разработку и применение стандартов для своего отдела: на квалификацию и навыки персонала, на процесс труда, на результаты труда; систему контроля за качеством выполняемых на производственном участке работ; систему мотивации персонала на результативный труд. Устанавливает правила и порядок приема новых автомобилей на предпродажную подготовку.

Контролировать соблюдение технологических процессов, оперативно выявлять и устранять причины их нарушения. По ней он подчиняется непосредственно руководителю компании, который в праве назначать или освобождать менеджера от занимаемой должности. Крупная управляющая компания, работающая в сегменте эксплуатации и обслуживания жилья бизнес-класса, в связи с активным ростом компании и как следствие с ростом задач, под который …. На должность руководителя отдела послепродажного обслуживания принимается лицо, имеющее Заполнить при необходимости образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

Руководитель отдела послепродажного обслуживания назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя]. Работа выполняется при наличии и исправности ограждений, блокировочных и других устройств, обеспечивающих безопасность труда, и при достаточной освещенности рабочего места.

В крупном автосервисе работает много людей, работа некоторых на виду, других незаметна, но процветание автосервиса зависит от каждого работника. Посещение автосервиса начинается с рекламы или информации о сервисе. Если работа менеджера по маркетингу неудовлетворительная — приток новых клиентов будет низким. Мастер-приемщик должен быть достаточно настойчивым, чтобы продавать клиенту услуги, но достаточно аккуратным, чтобы клиент с радостью оставлял деньги в сервисе сервис сделал очень полезное дело для клиента и его автомобиля и теперь клиент чувствует себя за рулем автомобиля уверенно.

Мастер цеха является исполнителем для мастера-приемщика и отвечает перед ним как перед клиентом за качество проведенной диагностики и выполненных работ, а также за сроки выполнения работ. Должностные инструкции разграничены в данном списке как по видам деятельности предприятий, профессиям и должностям, так и являющиеся общими для многих организаций в различных отраслях и сферах деятельности.

Приложение No. Инструкции по Охране Труда ИОТ , они же Инструкции по Технике Безопасности Инструкции по ТБ — важнейшие документы, защищающие владельца и руководство автосервиса от возможных чрезвычайных происшествий и трагических обстоятельств на предприятии, которые, несмотря на их маловероятность, могут случиться даже при хорошей организации труда. Вносить на рассмотрение коммерческому директору предложения по улучшению деятельности отдела и связанных с ним отделов.

Запрашивать лично или по поручению коммерческого директора автоцентра от руководителей отделов и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Подписывать, и визировать документы в пределах своей компетенции. Обязанности: Организация и контроль процессов клиентского сервиса Поиск, управление, взаимодействие с подрядчиками, осуществляющими хранение, доставку, сборку продукции Выстраи….

Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками. Организует сменно-суточное планирование перевозок и обеспечивает его выполнение с соблюдением режима труда и отдыха водителей. Во время отсутствия начальника монтажного участка его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение. Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством.

Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. Инструкции составлены и оформлены по всем правилам и требованиям со стороны контролирующих органов на основе соответствующей регламентирующей документации.

Для… Много просят и не знают, чего хотят: какие ошибки соискателей запоминаются рекрутерам В конце года мы спросили рекрутеров, какие проблемы с поиском работы они отмечали у соискателей чаще всего. Своим мнением поделились представители российских компаний…. Инфо На должность Начальника отделения сервисной поддержки назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и дополнительную подготовку в области знания линейки оборудования и стаж работы в соответствующей области не менее 5 пяти.

Работа с кадрами. Учет и предоставление отчетности. Повышение квалификации работников. Оперативное управление работой. Оптимизация методов и схем работы. Модернизация услуг. Организация бесперебойного технологического цикла производства услуг автосервиса. Обеспечение фирменных стандартов качества обслуживания. Стимулирование сбыта услуг сервиса. Организует прием, регистрацию игрового оборудования представленного на сервисное обслуживание и ремонт. Обеспечивает контроль расходования материалов и средств, выделяемых на сервисное обслуживание и ремонт игровых автоматов.

Организует ведение табельного учета. Проводит инструктажи персонала сервисного участка по охране труда и мерам пожарной безопасности и обеспечивает выполнение требований инструкций по охране труда и пожарной безопасности. Вести переговоры с клиентами по вопросам службы сервиса, касающимися деятельности инженера-администратора.

Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности инженера-администратора службы сервиса. Инженер-администратор службы сервиса несет ответственность за: 4. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей. Заместитель директора по сервису. Трудовые функции 2. Формирование стратегии развития сервиса АТС и их компонентов.

Анализ эффективности деятельности сервисного центра. Должностные обязанности 3. Заместитель директора по сервису исполняет следующие обязанности: 3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. Начальник службы сервиса должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен. Обеспечивает хозяйственное обслуживание и надлежащее состояние в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений предприятия.

Принимает участие в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов, составлении смет хозяйственных расходов. Организует проведение ремонта помещений, осуществляет контроль за качеством выполнения ремонтных работ. Обеспечивает подразделения предприятия, учреждения, организации мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда, осуществляет наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

Контролирует рациональное расходование материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей. Генеральный директор автоцентра заключает трудовой контракт с начальником отдела сервисного обслуживания на срок не менее 1 Одного года. При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность начальника сервисного обслуживания.

Место должности в организационной структуре 3. Назначение на должность и освобождение от неё производится генеральным директором автоцентра. На время отсутствия болезнь, отпуск, командировка, пр. Разрешение спорных ситуаций. Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. Контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела. Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика.

Разработка мер по устранению данного брака. Выявление типичных заводских дефектов в технике, подготовка материалов поставщику, для работы над устранением дефектов. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Начальник отдела сервисного обслуживания относится к категории управляющих.

Выполняет все работы по ремонту продукции как на месте так и на выезде. Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ и сообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.

Трудовым кодексом РФ, иными нормативными актами, Российской Федерации, регулирующими трудовые отношения. Настоящая должностная инструкция может быть изменена, дополнена только приказом генерального директора. Сервис-инженер относится к категории специалистов Компании служащие. Сервис-инженер назначается на должность и освобождается от неё приказом Генерального директора Компании. Сервис-инженер непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы.

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав. Начальник отдела сервисного обслуживания организует в автоцентре современную систему сервисного обслуживания автомобилей; направляет работу отдела на выполнение миссии: работать для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля, покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса, и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения.

Своей деятельностью способствует выполнению миссии автоцентра, его краткосрочных и долгосрочных планов. Утверждаю [должность, подпись, Ф. Руководитель отдела послепродажного обслуживания относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя]. В период временного отсутствия руководителя отдела послепродажного обслуживания его обязанности возлагаются на Заполнить при необходимости , который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

Выполняет работу по послепродажному обслуживанию в том числе гарантийному выпускаемой продукции. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции. Заключает договоры с продавцами продукции о послепродажном обслуживании и информировании потребителей о службах послепродажного обслуживания.

Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.

ОБ ОКАЗАНИИ БУХГАЛТЕРСКИХ УСЛУГ

Что-нибудь аналогичное бухгалтерские услуги гродно отличная